竹北道禾托嬰中心遭家長指控院方不當對待幼兒，身上有多處傷痕，透過監視器影片看到托育員將小孩綁在椅子上，更把髒尿布放在幼兒臉上辱罵，傷心的家長憤而通報社會處，並向業者提告傷害，2名涉案托育員遭停職解聘，業者宣布無限期停業。
新竹縣政府社會處長陳欣怡說，目前托嬰中心有許多幼兒需要被轉介安置，已請新竹縣托嬰協會盤點還有名額的托嬰中心，以及可收托幼兒的保母，全力協助後續托嬰中心幼兒照顧轉銜。
新竹縣議員歐陽霆說，道禾去年獲得新竹縣政府的優等評鑑，他質疑評鑑過程有漏洞，要求社會處全面審視嬰幼機構的管理機制，避免類似事件再發生。
社會處長陳欣怡回應，評鑑計畫有績優排除原則，托嬰中心違反兒少福利與權益保障法，有虐待或妨害兒童及少年身心健康的情事屬實，將撤銷優等。
道禾除了竹北有托嬰中心，在竹東也有一間，社會處同步加強稽查，並要求調閱監視錄影資料，托嬰中心若查證因督導不周，未能提供安全環境，將依違反兒童及少年權益福利保障法，裁處6萬元以上、60萬元以下罰鍰。