為了紓解新竹市光復路在尖峰時段公車減班的乘車需求，新竹市政府交通處與新竹客運積極協調，成功調派外縣市司機，從1月6日起，投入新竹市藍1區公車路線，每日班次從42班增加為48班，尖峰時間調整為每10至15分鐘一班。
交通處長倪茂榮指出，各縣市公車營運受疫情影響，運量大幅萎縮，加上物流司機需求增加，疫情復甦後，遊覽車司機需求也爆增，各界高薪挖角，使公車業者被迫減班，市府去年3月起調整公車營運成本，加碼補貼公車駕駛薪資4千元，新竹客運再加薪4千元，聯手改善公車營運困境。
交通處表示，為維持公車正常營運，市府定期召開「市區公車司機座談會」，傾聽司機對於公車環境的期待與困境，市府請客運公司召回退休且未滿68歲的司機，並協助業者持續招募更多司機，希望逐步回復疫前的營運狀況。