竹北市65歲以上老人健保費定額補助，為竹北市有福利，原本每月原則補助500元，每季發放一次，不過因為中央健康保險署提高個資保障標準，發放作業延遲，竹北市公所與健保署多次召開專案會議討論，最終雙方同意以民眾簽回同意書的做法，保障個資，讓審核流程順利進行。
竹北市長鄭朝方表示，公所已在七月底，將今年第1、2季的健保定額補助費3千元，入帳至1萬3千名長輩的帳戶中， 8月起可刷存簿確認，匯款明細註記「健保補助」。
社會課提醒，去年12月21日至今年5月31日，新申辦的980位長輩，已經由市公所發函民眾，補填調閱健保資料授權同意書，還有177名長輩尚未回傳個資同意，逾期將喪失請領資格，呼籲市民提醒家中長輩，繳回才算完成個資授權同意，相關問題可洽詢竹北市公所社會課。