新竹縣政府利用公益彩券盈餘分配基金，在縣府一樓大廳服務台成立「手語視訊翻譯服務」專區，由天使之音協會手譯人員，在每週二、四上午，在縣府駐點，提供即時手語翻譯，並推出手語視訊LINE服務，讓聽語障朋友溝通零距離。
縣長楊文科表示，手語視訊LINE服務，固定在每週二四上午，線上提供聽、語障礙者洽公、就業、就醫等手語翻譯，可以照顧到更多聽、語障者。
身心障礙福利長郭雅煖指出，過去只能透過各局處打電話給天使之音協會，請協會人員到現場，從視訊了解洽公內容後，民眾再到縣府，現在只要透過LINE@，就可以視訊服務，照顧偏遠地區的民眾洽公。
「新竹縣手語翻譯暨聽打服務窗口」上路10年，主要提供24小時整合服務派遣服務，如夜間緊急案件、夜間就醫等需求，將視情況提供派員服務，服務窗口接獲申請後，會立即規劃派案，向縣府單位傳達正確訊息。